Política de privacidade
Versão de 14/10/2026
1. Quem somos
Esta política explica como a Construtora Arco-Íris-Mar (Construtora e Incorporadora Arco-Íris-Mar LTDA, CNPJ 00.262.391/0001-12, Avenida Brasil, 600, Sala 1220), controladora dos dados, trata as informações pessoais de quem usa o site arcoirismar.com.br, o Hub do Corretor e os canais de atendimento ligados a eles.
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@arcoirismar.com.br.
2. Que dados tratamos e para quê
| Quem | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Quem pede contato no site (informações, WhatsApp, visita, videochamada, plantas e tabela, "me avise") | Nome, celular, e-mail (quando pedido), mensagem, empreendimento de interesse, dia e período da visita, página e origem do contato (ex.: placa, Instagram, Google) | Responder ao pedido, enviar o material, agendar a visita e encaminhar ao corretor ou à equipe comercial | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Quem navega no site | Origem da visita (cookie), páginas visitadas, endereço IP e dados técnicos do navegador | Saber quais canais trazem clientes, manter o site seguro e corrigir erros | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Clientes atendidos por corretores | Nome, celular e imóvel de interesse registrados pelo corretor; em propostas, CPF e dados do cliente informados pelo corretor | Registrar o atendimento, analisar a proposta e cumprir a regra comercial de atendimento | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Corretores cadastrados no Hub | Nome, CPF, CRECI, celular, e-mail, foto, imobiliária, uso do hub, visitas ao link pessoal e preferências de aviso | Dar acesso ao hub, personalizar materiais com a marca do corretor, enviar avisos e controlar vendas e campanhas | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Equipe interna | Conta Microsoft da empresa e registro das alterações feitas no admin | Acesso ao painel e auditoria | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não pedimos dados sensíveis no site. O CPF só é tratado no envio de propostas e é apagado quando a proposta é recusada ou cancelada, e 30 dias depois do aceite.
3. Com quem compartilhamos
Os dados do seu contato vão para o corretor ou para a equipe comercial que vai atender você. Também usamos fornecedores (operadores) que tratam dados apenas para prestar o serviço contratado:
| Fornecedor | Serviço | Onde os dados ficam |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hospedagem do site e do hub | Estados Unidos e rede global |
| Supabase Inc. | Banco de dados e arquivos | Brasil (São Paulo) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envio de e-mails | Estados Unidos |
| Inngest Inc. | Filas e tarefas automáticas (avisos, PDFs, envios) | Estados Unidos |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Registro de erros técnicos | Estados Unidos |
| Google, Apple e Mozilla | Entrega de notificações do aplicativo do corretor | Estados Unidos |
| Meta Platforms (WhatsApp e pixel) | Mensagens e avisos pelo WhatsApp; medição de anúncios, somente se você aceitar os cookies de marketing | Estados Unidos e outros países |
| Microsoft Corporation | Login da equipe interna | Brasil e Estados Unidos |
| CV CRM | Sistema de gestão comercial (clientes, reservas e propostas) | Brasil |
| Google (Google Analytics e anúncios) | Estatísticas de visita e medição de anúncios, somente se você aceitar os cookies de medição ou de marketing | Estados Unidos |
4. Transferência internacional
Alguns fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes oferecidas por esses fornecedores.
5. Cookies e armazenamento no navegador
| Nome | Para quê | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|
| Sessão do hub e do admin | Manter o corretor ou a equipe conectados | Até sair ou expirar | Necessário |
| corretor_ref | Lembrar o corretor do link que você abriu, para ele atender você | 7 dias | Funcional |
| origem e origem_nova | Saber por qual canal você chegou (placa, Instagram, Google...) | 30 dias e 1 dia | Funcional |
| Armazenamento local do app do corretor | Cópia para uso sem internet e preferências | Até o corretor sair | Necessário |
| consentimento | Lembrar a sua escolha sobre cookies | 12 meses | Necessário |
| Google Analytics (_ga) | Estatísticas de visita, sem identificar você | Até 14 meses | Medição: somente com o seu aceite |
| Pixels da Meta e do Google (_fbp, _gcl) | Medir anúncios pagos, quando houver campanha | Até 90 dias | Marketing: somente com o seu aceite |
Você muda a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site, e pode apagar os cookies nas configurações do navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de contato: enquanto durar o atendimento e por até [prazo a definir] depois do último contato, salvo obrigação legal ou pedido de exclusão.
- Dados de propostas (CPF e dados do cliente): apagados ao recusar ou cancelar, e 30 dias depois do aceite.
- Uso do hub e visitas ao link do corretor: 24 meses.
- Registros técnicos: 90 dias.
- Cadastro do corretor: enquanto a conta existir; pode ser excluído pelo próprio corretor no hub.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para contato@arcoirismar.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito por perfil, login sem senha para corretores, autenticação da Microsoft para a equipe, registro de alterações e backups diários. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos um serviço ou uma regra. A data da versão vigente fica no topo da página.